SINGAPURA – Peningkatan keterampilan tenaga kerja yang berkelanjutan sangat penting untuk memastikan para profesional industri keuangan tetap relevan ketika pekerjaan baru muncul sementara yang lain menghilang, sebuah panel eksekutif dari lembaga keuangan mengatakan pada hari Kamis (26 November).
Mereka membahas prospek pekerjaan di industri keuangan dalam rangkaian webinar pertama yang diselenggarakan oleh Otoritas Moneter Singapura (MAS) dan Institute of Banking and Finance (IBF).
Kepala eksekutif bank DBS Piyush Gupta mengatakan: “Terlepas dari berapa usia Anda atau seberapa muda Anda, kita dapat belajar dan memperoleh keterampilan baru.
“Ini adalah perjalanan sejarah manusia, bahwa pekerjaan menghilang ketika teknologi berubah, dan pekerjaan diciptakan. Kenyataannya adalah lebih banyak pekerjaan diciptakan dalam periode waktu ini daripada yang pernah ada di masa lalu. Jadi kita perlu memiliki keyakinan dan keyakinan bahwa pekerjaan lain akan datang.”
Dia mencatat bahwa beberapa peran baru telah dibuat di DBS yang tidak ada lima tahun lalu, termasuk departemen lebih dari 100 staf yang merancang pengalaman pelanggan online dan offline. Peran baru lainnya termasuk dalam data, pemasaran digital, dan bahkan “manajer perjalanan” yang memetakan pengalaman pelanggan dari awal hingga akhir.
Chief Executive Prudential Dennis Tan setuju bahwa pembelajaran berkelanjutan sangat penting bagi staf perusahaan asuransi dan tenaga kerja agensi. Dia menambahkan bahwa jam pelatihan untuk staf perusahaan telah meningkat lebih dari dua kali lipat tahun ini dibandingkan dengan tahun lalu.
“Kami telah banyak berfokus pada peningkatan keterampilan dan keterampilan ulang karyawan kami untuk memenuhi harapan pelanggan kami yang selalu berubah, yang mencari kecepatan dan kenyamanan yang lebih besar,” katanya.
Kursus online pembelajaran mesin ditawarkan kepada semua staf tahun ini. Perusahaan juga meluncurkan program sertifikasi baru untuk agen yang bertujuan untuk memberi manfaat bagi 5.000 konsultan pada Juni tahun depan.
Program ini akan diperluas ke semua konsultan baru yang bergabung dengan perusahaan asuransi tahun ini, kata Tan, menyusul pengumuman MAS bahwa hibah tunjangan pelatihan akan diperpanjang.
Pelatihan juga dimulai tepat di sekolah, dengan program studi kerja Standard Chartered yang memungkinkan mahasiswa dari Singapore University of Social Sciences untuk menghabiskan satu atau dua hari di kelas dan tiga hingga empat hari di tempat kerja setiap minggu. Program ini berada di tahun keempat dan telah menguntungkan 37 siswa.
Kepala eksekutif Singapura Patrick Lee mencatat bahwa perusahaan juga telah memetakan peran yang akan dipengaruhi oleh teknologi di masa depan dan bidang-bidang yang membutuhkan keterampilan baru.
Kepala eksekutif IBF Ng Nam Sin mengatakan organisasinya ingin menciptakan jalur pelatihan sehingga bahkan jika seorang pencari kerja tidak cocok untuk suatu peran, orang tersebut dapat dilatih untuk akhirnya mengambil pekerjaan itu. Ia juga berharap untuk bekerja dengan bank untuk melatih kembali dan memindahkan pekerja jika diperlukan.
“Secara berkala tanyakan pada diri sendiri berapa banyak dari tugas-tugas ini dapat dilakukan oleh mesin dan jika lebih dari 50 persen, Anda harus reskill,” katanya.
