SINGAPURA – Operator situs web perusahaan perjalanan online Expedia Singapore – BEX Travel Asia – telah menghentikan klaim palsunya tentang masa berlaku promosi “Penawaran Harian” dan menegaskan bahwa mereka tidak akan terlibat dalam praktik tidak adil lebih lanjut mulai Kamis (12 November).
Pengumuman ini menyusul penyelidikan oleh Komisi Persaingan dan Konsumen Singapura (CCCS) pada April tahun lalu.
Komisi menemukan bahwa setidaknya ada 55 penawaran “Penawaran Harian” di situs web, yang diklaim berakhir pada pukul 23.59 setiap hari tetapi harganya tetap sama setelah tengah malam.
Promosi menyesatkan ini termasuk penawaran hotel dan penawaran paket liburan yang ditawarkan di situs web Expedia Singapura dan dikirim melalui email ke pelanggan di milis BEX.
“Klaim palsu semacam itu sehubungan dengan harga promosi menyesatkan konsumen untuk percaya bahwa ada manfaat harga yang hanya tersedia untuk jangka waktu terbatas, sehingga menciptakan tekanan yang tidak beralasan atau rasa urgensi bagi konsumen untuk melakukan pembelian segera,” kata CCCS.
Klaim promosi palsu oleh BEX telah ada sejak 2016 dan dihapus pada Oktober tahun lalu saat penyelidikan sedang berlangsung.
Pengawas konsumen, yang mengeluarkan peringatan kepada BEX, menambahkan bahwa menyesatkan konsumen dengan cara seperti itu merupakan praktik tidak adil yang melanggar Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Perdagangan yang Adil) (CPFTA).
BEX telah berjanji bahwa mulai Kamis akan memastikan bahwa promosi di situs web Expedia Singapura tidak akan dikomunikasikan kepada konsumen karena tersedia untuk jangka waktu terbatas meskipun promosi diharapkan tetap tersedia setelahnya.
BEX juga menegaskan bahwa mereka tidak akan mengkomunikasikan promosi sebagai berlaku untuk jangka waktu tertentu di mana promosi dapat berhenti sebelum jangka waktu berakhir.
